La Comisión Nacional de Arbitraje Médico se creó para ayudarle a solucionar las diferencias que se presenten con su médico u otro prestador de servicios de salud; ya sea en la atención pública como en la privada.

Somos una institución pública que ofrece medios alternos para la solución de controversias entre usuarios y prestadores de servicios médicos; promueve la prestación de servicios de calidad y contribuye con la seguridad de los pacientes. Información más detallada en el siguiente diptico:

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Le asesoramos para que conozca las ventajas de nuestro servicio, y le explicamos los derechos y obligaciones, tanto del paciente como del prestador del servicio médico, así como los alcances del arbitraje para que usted decida si presenta o no una inconformidad con nosotros, o bien le informamos las características de otras instancias.

Cuando considere que usted o un familiar amerita información o atención médica (sobre todo urgente) y no la recibe apesar de haberla solicitado, le ayudamos a gestionar el apoyo que requiere, con el fin de evitarle un problema mayor.

Cuando se presume que la atención médica recibida fue deficiente o irregular y por eso tuvo algún daño o consecuencias, invitamos al prestador que brindó el servicio para que trate de aclarar la situación. Si éste considera que hubo deficiencia en la atención médica que le otorgó, por falta de cuidado (negligencia) o de conocimientos (impericia), propone un arreglo económico o la prestación del servicio, entre otros, a fin de solucionar el problema.

Por el contrario, si usted acepta la explicación del prestador de servicio e identifica que el no tuvo culpa alguna, concilia y se resuelve el asunto.

Cuando el prestador de servicio y usted no llegan a un acuerdo en la etapa de conciliación, continuará el procedimiento arbitral para que la CONAMED decida quien tiene la razón y la forma de resolver el asunto.

Para la atención de todo el proceso arbitral contamos con la participación de abogados y médicos expertos que actúan en estricto apego a las políticas de confidencialidad, imparcialidad y profesionalismo, para poder así resolver, con base en la verdad evidenciada, la diferencia entre usted y su médico u otro prestador del servicio.